Quixa: assicurazioni digitali semplici e personalizzate

Introduzione

Se stai cercando un'assicurazione semplice, flessibile e gestibile interamente online, Quixa potrebbe essere la soluzione ideale per te. Questa compagnia digitale del Gruppo AXA offre una gamma di polizze innovative per auto, moto, casa e persino per la protezione digitale, il tutto con un processo rapido e intuitivo. Grazie alla tecnologia, puoi calcolare preventivi in pochi minuti, acquistare una polizza direttamente dal sito o dall’app e gestire ogni aspetto della tua assicurazione senza complicazioni. Scopri come Quixa sta rivoluzionando il mondo delle polizze, rendendole più accessibili, convenienti e su misura per le tue esigenze. 🔍💡🚀

Prodotti Assicurativi Digitali di Quixa

Quixa offre una gamma di prodotti assicurativi completamente digitali, pensati per garantire protezione su più fronti e una gestione semplificata delle polizze. Grazie alla sua natura innovativa e all’integrazione tecnologica, l’assicurazione digitale di Quixa permette ai clienti di ottenere soluzioni personalizzate con la comodità di un’esperienza online intuitiva e veloce.

Assicurazione auto digitale

Quixa propone polizze RC Auto flessibili e completamente gestibili online, adattandosi alle diverse esigenze dei clienti. L’assicurazione auto include opzioni personalizzabili, come:

• Garanzia RC Auto: copertura obbligatoria per la responsabilità civile.

• Pacchetti assicurativi tematici: soluzioni che permettono di combinare diverse garanzie per massimizzare il risparmio.

• Sconti e promozioni: possibilità di ottenere sconti, come l’8% di riduzione per chi acquista la polizza con almeno sette giorni d’anticipo.

• Protezione per veicoli elettrici e ibridi: con lo sconto del 20% dedicato alla mobilità sostenibile tramite l’opzione Quixa E-Green.

La digitalizzazione della gestione assicurativa permette agli utenti di calcolare preventivi in pochi istanti e di sottoscrivere una polizza direttamente dal sito o dall’app di Quixa.

Assicurazione moto online

Per chi possiede una moto o uno scooter, Quixa offre polizze personalizzabili con un processo di sottoscrizione interamente digitale. Anche in questo caso, il preventivo è rapido e la polizza può essere gestita interamente online.

Tra le garanzie disponibili si trovano:

• RC Moto: copertura essenziale per la responsabilità civile.

• Tutela in caso di furto e incendio: protezione aggiuntiva per le due ruote.

• Garanzie opzionali: assistenza stradale, tutela legale e infortuni del conducente.

Soluzioni assicurative per la casa e la famiglia

Quixa Smart ha sviluppato una serie di polizze innovative per la protezione della casa e della famiglia, con un’offerta che si distingue per flessibilità e accessibilità:

• Quixa Home & Family: una polizza per la casa che include assistenza immediata in caso di emergenze domestiche, come guasti idraulici o elettrici.

• Assicurazione per animali domestici: Quixa Smart Dog & Cat protegge i cani e i gatti garantendo rimborsi veterinari e assistenza in caso di imprevisti, con un costo mensile contenuto.

Queste polizze sono acquistabili e gestibili interamente online, consentendo ai clienti di attivarle in pochi clic e di accedere ai relativi servizi tramite l’app di Quixa.

Sicurezza digitale e protezione online

Quixa ha sviluppato soluzioni specifiche per la protezione dell’identità digitale e la sicurezza online:

• Quixa Smart Sicurezza Digitale: questa assicurazione cyber risk aiuta a difendersi dal furto d’identità, dal cyberbullismo e dalle offese online.

• Servizio di monitoraggio dati personali: grazie alla partnership con CRIF, Quixa offre un anno gratuito di Sicurnet, che controlla la diffusione dei dati sensibili in rete.

L’assicurazione digitale di Quixa per la sicurezza online estende la protezione all’intero nucleo familiare, garantendo un supporto concreto in caso di problematiche legate alla rete.

Certificato di assicurazione digitale e gestione documentale

Uno degli aspetti innovativi di Quixa è l’adozione del certificato di assicurazione digitale, che elimina la necessità di esibire documenti cartacei. Dal 2016, gli automobilisti possono utilizzare una versione digitale del certificato RCA direttamente dallo smartphone o stamparne una copia non originale senza incorrere in sanzioni.

Per facilitare la gestione delle polizze e dei documenti, Quixa mette a disposizione:

• Quixa App: consente di scaricare il certificato assicurativo in pochi istanti.

• Area personale MyQuixa: una piattaforma digitale dove gli utenti possono monitorare e gestire le proprie polizze in autonomia.

Grazie a queste innovazioni, Quixa semplifica le procedure assicurative, riducendo la burocrazia e migliorando l’esperienza del cliente.

Gestione e Servizi Digitali di Quixa

MyQuixa e l’area personale digitale

MyQuixa è l’area personale digitale che permette agli utenti di gestire autonomamente le proprie polizze assicurative e accedere ai servizi di Quixa. Questa piattaforma è disponibile sia via web che tramite l'app ufficiale, offrendo strumenti per il monitoraggio delle proprie coperture assicurative e la richiesta di preventivi. L’accesso all’area personale avviene attraverso registrazione e autenticazione, garantendo sicurezza e protezione dei dati personali.

Nell’area MyQuixa, gli utenti possono:

• Visualizzare e gestire le proprie polizze attive in qualsiasi momento.

• Monitorare lo stato di sinistri aperti e avviare nuove richieste direttamente online.

• Richiedere nuovi preventivi e confrontarli con quelli già salvati o emessi in precedenza.

• Effettuare il rinnovo della polizza con pochi clic, ottenendo notifiche automatiche sulle scadenze.

• Accedere alla propria documentazione digitale, inclusi contratti, certificati e attestati di rischio.

L’uso di strumenti digitali avanzati riduce la necessità di interazioni fisiche, rendendo più veloce il processo di gestione assicurativa e migliorandone l’efficacia.

Servizi digitali per la gestione dei sinistri

La digitalizzazione ha trasformato la gestione dei sinistri in un processo più rapido e intuitivo grazie agli strumenti messi a disposizione da Quixa. Attraverso l'area personale MyQuixa e l’app Quixa, gli utenti possono:

• Denunciare un sinistro online, allegando documenti e fotografie per velocizzare l’iter burocratico.

• Monitorare l’avanzamento della pratica sinistro, ricevendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato della richiesta.

• Scaricare moduli e documentazione necessaria direttamente dalla piattaforma, eliminando la necessità di inviare documenti cartacei.

• Accedere a carrozzerie convenzionate e servizi di assistenza, facilitando la gestione della riparazione del veicolo senza anticipo di spese.

L'implementazione di tecnologie avanzate come la gestione cloud, l’integrazione con servizi digitali di terze parti e l’assistenza in tempo reale tramite chatbot ha migliorato l’esperienza dell’utente e ottimizzato i tempi di risposta.

App Quixa e funzionalità avanzate

L'app Quixa, disponibile su Google Play e App Store, rappresenta uno strumento essenziale per la gestione delle assicurazioni in mobilità. Oltre a integrare le funzionalità dell’area personale, offre:

• Denuncia sinistri semplificata, con caricamento immediato di immagini e documenti tramite smartphone.

• QuixaBox, per gli utenti con assistenza satellitare, che permette di monitorare lo stile di guida e ricevere servizi di supporto telefonico.

• Gestione della propria polizza in tempo reale, inclusa la consultazione del certificato assicurativo in formato digitale.

Queste funzioni rendono l’esperienza assicurativa completamente digitale, eliminando la necessità di documenti cartacei e migliorando sensibilmente la reattività del servizio clienti.

Strumenti di sicurezza e protezione digitale

Quixa ha introdotto una serie di misure per garantire sicurezza e protezione digitale ai propri clienti. Tra i servizi più innovativi si distingue Quixa Smart Sicurezza Digitale, una polizza cyber risk che offre tutela contro il furto d’identità e il cyberbullismo. Questo servizio, in collaborazione con CRIF, monitora costantemente se i dati personali o le carte di credito degli assicurati siano stati compromessi online.

Grazie all’uso di algoritmi avanzati e avvisi in tempo reale, gli utenti ricevono notifiche in caso di potenziali minacce alla propria sicurezza digitale. La polizza offre anche supporto legale per la risoluzione di controversie legate ad acquisti online o danni subiti a causa di violazioni della privacy.

L’evoluzione digitale di Quixa e l’integrazione con tecnologie avanzate

Quixa continua ad investire nella digitalizzazione e nell’intelligenza artificiale, implementando sistemi sempre più avanzati per l’assistenza clienti e la personalizzazione dei servizi. L’integrazione con API e architetture cloud consente una maggiore interoperabilità tra piattaforme, facilitando la gestione delle polizze e migliorando l'esperienza utente.

L’approccio digitale di Quixa favorisce un’interazione agile e immediata con gli assicurati, consolidando il ruolo della compagnia come punto di riferimento per le assicurazioni online basate su piattaforme digitali innovative.

Assistenza e Supporto Clienti di Quixa

Contatti del servizio clienti Quixa

Il servizio clienti di Quixa è disponibile attraverso diversi canali, per offrire supporto su polizze, sinistri e altre necessità degli assicurati. Non esiste un numero verde gratuito, ma sono disponibili numeri di rete fissa che variano in base alla tipologia di richiesta.

Numero di telefono del servizio clienti

I clienti Quixa possono contattare il servizio assistenza al numero 02.82.954.742, attivo nei seguenti orari:

• Dal lunedì al venerdì: dalle 9:30 alle 18:30

• Il sabato: dalle 9:00 alle 13:00

Contatti per l’assistenza sinistri

Per ricevere supporto in caso di sinistro, è disponibile lo stesso numero del servizio clienti (02.82.954.742) con i medesimi orari di attività. È possibile inviare una richiesta anche via email all’indirizzo infosinistri@quixa.it.

Contatti per reclami

In caso di necessità di presentare un reclamo, Quixa mette a disposizione l’indirizzo email dedicato reclami@quixa.it. I reclami ricevuti vengono presi in carico e gestiti con un tempo di risposta garantito entro 45 giorni.

Assistenza per nuovi clienti e preventivi

Le persone che non sono ancora clienti e desiderano informazioni su preventivi o sulle polizze possono contattare il numero 02.78613611, riservato a chi sta valutando l’acquisto di un’assicurazione con Quixa. Per richieste commerciali, è invece disponibile l’indirizzo email consulentivendita@quixa.it.

Supporto online tramite My Quixa

L’area personale My Quixa consente ai clienti di gestire in autonomia le proprie polizze ed effettuare diverse operazioni senza dover contattare un operatore. Accedendo a My Quixa, disponibile sia sul sito ufficiale che tramite app mobile, è possibile:

• Consultare e modificare la propria polizza

• Verificare lo stato di una denuncia di sinistro

• Effettuare pagamenti e rinnovi

• Scaricare documentazione e certificati assicurativi

Canali di assistenza digitale

Quixa offre anche alternative digitali per ricevere supporto senza dover effettuare una chiamata:

• Chat online: disponibile direttamente sul sito ufficiale per rispondere a domande e fornire assistenza immediata.

• Email dedicate: oltre ai già citati indirizzi per sinistri e reclami, è possibile contattare clienti@quixa.it per richieste di supporto generiche.

• Social media: anche se non indicato come canale primario di assistenza, Quixa è attiva sui principali social network, dove può fornire informazioni e supporto.

Consigli per contattare Quixa senza attese

Gli orari con il maggiore traffico telefonico sono generalmente:

• Dalle 9:00 alle 11:00

• Dalle 17:00 alle 18:00

Per tempi di attesa ridotti, è consigliabile chiamare tra le 11:00 e le 16:00, quando la linea risulta meno occupata.

Servizio di assistenza stradale

Per chi ha incluso l’assistenza stradale nella propria polizza, il soccorso è gestito da Inter Partner Assistance S.A. – Rappresentanza generale per l’Italia. Il numero di emergenza per la richiesta di carro attrezzi e assistenza su strada è 800 06 59 99.

Promozioni e Incentivi di Quixa

Sconti e agevolazioni sulle polizze assicurative

Quixa propone diverse promozioni per i clienti che acquistano o rinnovano una polizza. Tra le principali offerte attive:

• Sconto del 3% sulla RC Auto e del 5% sulle garanzie accessorie, applicato direttamente sul prezzo finale del contratto.

• Programma Quixa Family, che offre agevolazioni ai clienti e ai familiari conviventi che assicurano più veicoli.

• Promozioni dedicate agli animali domestici, con coperture specifiche per le spese veterinarie, il servizio di pet sitter e la consulenza veterinaria online h24.

Premi e vantaggi con le partnership

Quixa ha attivato collaborazioni con diverse aziende per offrire sconti esclusivi:

• Fastweb Mobile: prezzo agevolato sulla tariffa mobile e spedizione gratuita della SIM con attivazione automatica del 5G nelle aree coperte. Per aderire alla promozione è necessario inserire un codice speciale ricevuto tramite newsletter.

• Carta Insieme Conad: sconto del 5% sulla RC Auto e del 10% sulle garanzie accessorie per i titolari della carta. È possibile usufruire della promozione per un massimo di cinque polizze.

• Q8: fino a 5.000 Punti Stella per i clienti ClubQ8 che sottoscrivono una nuova polizza Quixa e 1.000 punti in caso di rinnovo. Il codice della carta va inserito al momento della sottoscrizione.

• PAYBACK: accumulo di punti fedeltà PAYBACK sottoscrivendo o rinnovando la propria polizza auto o moto, fino a un massimo di 4.000 punti.

Codici sconto e offerte stagionali

Quixa offre periodicamente codici sconto e coupon che permettono di ridurre il prezzo della polizza. Attualmente disponibili:

• Codice sconto dell’8% valido fino a gennaio 2025, applicabile a diverse polizze.

• Sconti fino al 25% e coupon attivi per febbraio 2025, consultabili su siti di offerte come TrustDeals.it.

• Promozioni Black Friday e Cyber Monday, con sconti speciali sulle assicurazioni acquistate online durante gli eventi di shopping annuali.

Incentivi per la mobilità sostenibile

Quixa supporta la transizione alla mobilità elettrica con agevolazioni sulle polizze per veicoli a basse emissioni:

• Sconto del 20% sulla polizza E-Green, dedicata ai proprietari di auto elettriche e ibride plug-in, con assistenza stradale inclusa.

• Riduzioni per l’acquisto di nuovi veicoli a basse emissioni, grazie agli incentivi statali sull’Ecobonus auto 2023.

Le promozioni e gli incentivi offerti da Quixa possono variare nel tempo. È consigliabile consultare periodicamente il sito ufficiale o iscriversi alla newsletter per restare aggiornati sulle nuove offerte disponibili.

Feedback e Valutazioni di Quixa

Opinioni generali degli utenti su Quixa

Quixa ha ricevuto molte recensioni dagli utenti online, e la maggior parte di esse esprime opinioni generalmente positive. In particolare, i clienti apprezzano i prezzi competitivi delle polizze offerte, la semplicità nell’utilizzo dei servizi digitali e la facilità di sottoscrizione e rinnovo delle assicurazioni attraverso il sito web e l’app mobile.

Quixa vanta un punteggio elevato su piattaforme di recensioni come Trustpilot, con una valutazione media di 4,5 su 5 basata su oltre 10.000 recensioni. Ciò indica che la compagnia è percepita come affidabile e che risponde alle aspettative della maggior parte dei clienti, soprattutto in termini di efficienza e gestione delle pratiche assicurative.

Punti di forza nella valutazione degli utenti

• Prezzi competitivi: molti utenti affermano che Quixa offre tariffe più vantaggiose rispetto ad altre compagnie, con un risparmio che può arrivare fino al 40% rispetto alle assicurazioni tradizionali.

• Facilità di gestione: le opinioni segnalano una grande semplicità nella gestione della polizza, grazie a un sito intuitivo e a un’app mobile ben progettata.

• Personalizzazione delle polizze: i clienti apprezzano la possibilità di aggiungere opzioni su misura, come le coperture aggiuntive per furto, incendio e assistenza stradale.

• Efficienza nei rinnovi: gli utenti trovano molto agevole il rinnovo delle polizze online, senza dover contattare il servizio clienti.

Criticità segnalate dai clienti

Nonostante le molte recensioni positive, alcuni clienti hanno evidenziato delle problematiche legate a determinati aspetti del servizio. Tra le principali criticità segnalate troviamo:

• Tempi di liquidazione dei sinistri: alcuni clienti lamentano ritardi nell’elaborazione e nella gestione delle pratiche di rimborso in caso di incidente.

• Gestione dei reclami: ci sono segnalazioni di clienti che hanno dovuto affrontare processi burocratici lunghi per ottenere una risposta chiara su sinistri e controversie.

• Aumento dei premi assicurativi: diversi utenti hanno riportato incrementi notevoli nel costo della polizza al momento del rinnovo, anche in assenza di sinistri o di variazioni nelle condizioni assicurative.

• Assistenza clienti: sebbene molti clienti lodino la cortesia degli operatori, alcuni hanno riscontrato difficoltà nel ricevere risposte tempestive e risolutive, soprattutto per problemi complessi.

Valutazione della gestione dei sinistri

Un aspetto spesso discusso nelle recensioni riguarda la velocità e l’efficienza nell’elaborazione dei sinistri. Secondo molti utenti, Quixa offre una buona gestione delle richieste di risarcimento nelle situazioni standard, ma possono emergere complessità nei casi più articolati.

Alcuni clienti hanno segnalato episodi in cui è stato loro richiesto di fornire ulteriori documentazioni o testimoni nonostante le evidenze fornite fossero già sufficienti. Questo ha portato a un allungamento dei tempi di liquidazione. Tuttavia, altri utenti hanno riferito esperienze molto fluide, con approvazioni rapide e pagamenti tempestivi.

Esperienza con l’app Quixa

L’app mobile di Quixa è un elemento che riceve giudizi positivi quasi unanimi. Essa permette di:

• Visionare e gestire il certificato assicurativo in qualsiasi momento.

• Monitorare il proprio stile di guida attraverso il servizio QuixaBox.

• Segnalare i sinistri in maniera rapida, caricare documenti e monitorare lo stato della richiesta.

Gli utenti lodano in particolare la facilità d’uso dell’app e il nuovo design intuitivo, utile soprattutto per chi preferisce gestire le pratiche in autonomia senza dover chiamare il servizio clienti.

Considerazioni finali sulla reputazione di Quixa

Quixa si conferma una compagnia assicurativa molto apprezzata per la sua semplicità d’uso, i prezzi competitivi e l’efficienza delle operazioni digitali. Permane qualche dubbio sulla gestione di sinistri complessi e sull’aumento dei premi assicurativi in fase di rinnovo, ma nel complesso le opinioni degli utenti confermano la solidità e l’affidabilità del servizio offerto.

Partnership e Collaborazioni Aziendali di Quixa

Strategie di partnership di Quixa

Quixa ha sviluppato un'ampia rete di partnership e collaborazioni strategiche per offrire vantaggi esclusivi ai propri clienti. La compagnia assicurativa digitale del Gruppo AXA ha stretto accordi con aziende e organizzazioni per garantire condizioni agevolate su polizze auto, moto, casa e salute, fornendo anche servizi aggiuntivi di assistenza e supporto.

Uno degli obiettivi principali di queste collaborazioni è quello di migliorare l'esperienza dei clienti, offrendo convenzioni dedicate e soluzioni innovative, con un focus particolare sul digitale. Quixa integra servizi di consulenza medica, assistenza domestica e supporto informatico, rafforzando il valore delle proprie offerte grazie a collaborazioni strutturate.

Convenzioni riservate ai clienti Quixa

Attraverso le sue partnership, Quixa mette a disposizione dei propri clienti numerose convenzioni che permettono di usufruire di scontistiche e agevolazioni su diversi prodotti assicurativi e servizi complementari.

• Convenzione dipendenti AXA Partner: sconti fino al 30% sulle polizze auto e moto e fino al 50% sulle assicurazioni casa.

• Convenzione corporate benefits: fino al 20% di sconto su polizze auto e moto per i dipendenti di aziende partner.

• Convenzione ANSI: promozioni dedicate ai membri dell'Associazione e possibilità di usufruire di incentivi specifici sulle polizze.

• Convenzione Bennet: sconti riservati ai dipendenti della catena di grande distribuzione.

• Convenzione Feltrinelli: gift card fino a 50€ per chi attiva una polizza auto o moto, se il veicolo non è già assicurato con Quixa.

Queste convenzioni spesso includono vantaggi aggiuntivi, come il primo mese gratuito di alcuni servizi di assistenza e la possibilità di accumulare punti fedeltà da convertire in premi.

Collaborazioni strategiche e co-branding

Oltre alle convenzioni dirette con aziende e associazioni, Quixa ha attivato partnership commerciali con realtà di rilievo per ampliare l’offerta di servizi assicurativi e digitali.

• Partnership con ING: un’iniziativa in collaborazione con la banca per offrire coperture assicurative esclusive ai clienti ING, coprendo diversi ambiti come auto, viaggi e smartphone.

• Accordi di co-branding: Quixa collabora con altri marchi per creare offerte integrate, aumentando la portata e la personalizzazione delle polizze. Un esempio è la collaborazione con Inter Partners Assistance S.A., altra compagnia del Gruppo AXA, per servizi complementari legati ai viaggi e alla protezione personale.

• Partnership in ambito salute e assistenza: i clienti possono accedere a servizi come consulenze mediche online o a domicilio, consegna farmaci e supporto specializzato in caso di necessità.

L'impatto delle partnership sulla crescita aziendale

Le collaborazioni di Quixa non si limitano a offrire scontistiche, ma costituiscono un pilastro della strategia di espansione dell’azienda. Grazie alle partnership, Quixa rafforza il proprio posizionamento nel mercato assicurativo digitale e incrementa il valore percepito dai clienti, migliorando la loro esperienza con servizi accessori e integrazioni di qualità.

L’approccio adottato da Quixa segue le tendenze attuali del settore assicurativo, in cui le alleanze strategiche permettono di combinare risorse e know-how, favorendo una crescita sostenibile e ampliando le opportunità di innovazione.

Documentazione, Normativa e Informativa di Quixa

Modulistica per la gestione della polizza assicurativa

Quixa mette a disposizione dei clienti tutta la modulistica necessaria per la gestione della propria polizza assicurativa. Sono disponibili documenti relativi ai set informativi, moduli di annullamento polizza (inclusi specifici moduli per NoiPa e per il recesso in caso di decesso dell'assicurato), documenti informativi precontrattuali e moduli per la gestione di sinistri e comunicazioni ufficiali. I contratti e le condizioni di polizza possono essere consultati e scaricati direttamente dall’area personale MyQuixa, rendendo la gestione della documentazione più pratica ed efficiente.

Normativa sulla tutela della privacy

Il trattamento dei dati personali da parte di Quixa è regolato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative italiane vigenti. Quixa utilizza il legittimo interesse per la gestione del contratto assicurativo e il miglioramento del rapporto con il cliente, garantendo sempre trasparenza nelle procedure di trattamento dei dati. I clienti hanno la possibilità di consultare l’Informativa Privacy, che fornisce dettagli sui trattamenti basati sul legittimo interesse e sulle modalità di esercizio dei diritti previsti dalla normativa. Tra i diritti riconosciuti agli utenti figurano l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione e l’opposizione al trattamento. Per garantire ulteriormente la protezione dei dati, Quixa assicura che ogni trasferimento di informazioni al di fuori dell’Unione Europea avviene solo in conformità con le regolamentazioni in vigore, adottando misure di sicurezza adeguate come l’uso di regole aziendali vincolanti (BCR).

Informativa sulla privacy e gestione dati di Quixa App

L’app Quixa è soggetta a un’informativa privacy specifica, che disciplina il trattamento dei dati raccolti tramite l’applicazione mobile. Gli utenti che desiderano accedere alle funzionalità della Quixa App devono fornire il proprio consenso esplicito al trattamento dei dati. L’informativa sulla privacy dell’app chiarisce come vengono trattati i dati personali e garantisce che il loro utilizzo sia limitato a finalità legate alla gestione della polizza. Inoltre, viene precisato che questa informativa è valida esclusivamente per l’app e non copre eventuali altri siti o servizi online collegati.

Attestato di rischio digitale

L’attestato di rischio è un documento fondamentale per certificare la storia assicurativa dell’assicurato ed è necessario per cambiare compagnia o stipulare una nuova polizza RCA. Dal 19 maggio 2015, l’attestato di rischio è stato dematerializzato e le informazioni relative vengono trasmesse e conservate nella banca dati ufficiale gestita dalle compagnie assicurative. Le informazioni contenute nell’attestato di rischio riguardano gli ultimi 10 anni di sinistrosità, sebbene solo le annualità più recenti siano rilevanti ai fini della determinazione del bonus/malus. I clienti possono accedere al proprio attestato di rischio nella propria area personale MyQuixa, senza necessità di richiederne una copia cartacea alla compagnia.

Informazioni sui sinistri e modalità di denuncia

In caso di sinistro, Quixa richiede che l’assicurato segnali l’evento tempestivamente, fornendo tutti i dettagli necessari. La denuncia può avvenire attraverso Quixa App, via e-mail oppure contattando il servizio dedicato.

I documenti richiesti per la gestione di un sinistro includono:

• Modulo di constatazione amichevole (CID) o denuncia dell'evento

• Foto del veicolo e dell’incidente

• Eventuali referti medici in caso di danni alle persone

Per i sinistri relativi a furto, incendio o atti vandalici, l’assicurato è tenuto a sporgere denuncia alle autorità competenti prima di trasmettere la documentazione a Quixa. Quando il sinistro rientra nella procedura di Risarcimento Diretto, la richiesta di rimborso viene gestita direttamente da Quixa. In caso contrario, il cliente dovrà rivolgersi alla compagnia della controparte.

Politiche di trasparenza e prevenzione delle frodi

Quixa si impegna attivamente nella lotta contro le frodi assicurative, monitorando costantemente il mercato per individuare eventuali pratiche illecite. Un fenomeno in crescita che preoccupa il settore è la proliferazione di siti di intermediazione irregolare, che propongono polizze false o non conformi alle normative IVASS. Per proteggersi da frodi, gli assicurati devono verificare sempre che la polizza sia corredata dalle condizioni generali di contratto e che l’intermediario sia regolarmente autorizzato. IVASS ha emesso diverse comunicazioni per segnalare le attività di intermediazione irregolare, disponibili sul sito dell’ente di vigilanza.

Gestione digitale della documentazione con MyQuixa

Attraverso l’area clienti MyQuixa, gli utenti hanno accesso immediato ai documenti della polizza e possono:

• Scaricare contratti e certificati assicurativi

• Verificare la scadenza della polizza

• Gestire la documentazione del proprio attestato di rischio

• Effettuare richieste di modifica o annullamento della polizza

Questo sistema digitale permette di gestire in autonomia ogni aspetto burocratico legato alla polizza, senza necessità di supporto cartaceo.

Utilizzo dei cookie e trattamento dati su quixa.it

Il sito di Quixa utilizza i cookie per migliorare l’esperienza utente e ottimizzare i servizi offerti. L’Informativa sui cookie è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 e prevede la possibilità per gli utenti di accettare o rifiutare determinati tipi di tracciamento.

I dati raccolti dai cookie vengono impiegati solo per finalità tecniche e analitiche e, in caso di trasferimento a terze parti (ad esempio, Google o Meta), il trattamento avviene secondo le norme stabilite dalla Commissione Europea.

Innovazione e Tecnologia in Quixa

Approccio digitale e tecnologie all’avanguardia

Quixa, la compagnia assicurativa digitale del Gruppo AXA Italia, si distingue per l’uso avanzato della tecnologia per migliorare l’esperienza dell’utente. L’azienda investe costantemente in infrastrutture tecnologiche per garantire servizi sempre più efficienti e accessibili. Grazie alla digitalizzazione, Quixa semplifica le procedure assicurative, rendendo più veloce e trasparente la gestione delle polizze e delle richieste di assistenza.

Intelligenza artificiale e automazione per un servizio ottimizzato

Uno dei punti di forza di Quixa è l’adozione dell’intelligenza artificiale per l’ottimizzazione dei processi assicurativi. Attraverso sistemi avanzati di machine learning e automazione, la compagnia offre preventivi immediati, gestione sinistri più rapida e una customer experience migliorata. L’uso di chatbot e assistenti virtuali consente inoltre ai clienti di ricevere supporto in tempi brevi, riducendo la necessità di contatti telefonici.

Soluzioni innovative con tecnologia blockchain

Quixa ha introdotto Quixa Smart, una gamma di soluzioni innovative per la protezione della casa, della salute e della sicurezza digitale, basata sulla tecnologia blockchain. Questa tecnologia garantisce maggiore sicurezza e trasparenza nelle transazioni, assicurando ai clienti la protezione delle loro informazioni e la certezza dell’affidabilità dei servizi. I prodotti Quixa Smart possono essere acquistati direttamente da smartphone, con pagamenti mensili e possibilità di disdetta immediata.

QuixaBox: un’innovazione in continua evoluzione

QuixaBox è una delle innovazioni più rilevanti introdotte dalla compagnia. Si tratta di un dispositivo tecnologico per le polizze auto che, grazie a un’app dedicata, offre funzionalità avanzate come monitoraggio della guida, localizzazione del veicolo e servizi di assistenza automatizzati. L’evoluzione costante di QuixaBox dimostra l’impegno dell’azienda nel migliorare l’esperienza degli automobilisti attraverso l’uso della tecnologia.

Digitalizzazione e semplicità nella gestione assicurativa

Quixa ha rivoluzionato il settore assicurativo grazie a un’offerta completamente digitale, eliminando la necessità di processi cartacei e interazioni fisiche. Dalla gestione dei sinistri alla richiesta di preventivi, ogni fase dell’esperienza assicurativa si svolge online, rendendo tutto più rapido e intuitivo. Il linguaggio semplificato e l’interfaccia user-friendly rendono l’esperienza di acquisto e gestione delle polizze accessibile anche a chi ha poca familiarità con il digitale.

Innovazione nei servizi post-vendita

L’azienda non si limita a innovare i processi di acquisto, ma ha introdotto strumenti digitali avanzati per la gestione post-vendita. La piattaforma online consente ai clienti di controllare le proprie polizze, modificare i dati personali e richiedere assistenza in autonomia. Inoltre, il servizio di Constatazione Amichevole Online semplifica la denuncia di incidenti, permettendo una gestione rapida tramite web app.

Un modello in continua evoluzione

Con l’obiettivo di rimanere all’avanguardia nel settore, Quixa continua a investire in nuove tecnologie, puntando su strumenti digitali innovativi e partnership strategiche. L’adozione di metodologie come agile e design thinking consente all’azienda di sviluppare soluzioni sempre più efficienti, mettendo al centro le esigenze del cliente. L’impegno di Quixa nell’innovazione tecnologica la posiziona come una delle assicurazioni digitali più avanzate sul mercato italiano.

Formazione e Risorse per l’Utente di Quixa

Opportunità di formazione online

Quixa offre diverse opportunità di formazione pensate per migliorare le competenze degli utenti in ambito assicurativo e digitale. Grazie a corsi online e webinar, i clienti possono approfondire la conoscenza dei prodotti assicurativi, comprendere meglio i servizi disponibili e imparare a gestire autonomamente la propria polizza attraverso le piattaforme digitali.

Tra i principali argomenti trattati nei corsi di formazione ci sono:

• La gestione dell’area personale MyQuixa

• L'uso della fatturazione elettronica

• L’ottimizzazione delle pratiche assicurative online

• La scelta della polizza più adatta alle proprie esigenze

Ogni corso è progettato per essere intuitivo e accessibile, con materiali scaricabili e assistenza dedicata per rispondere a eventuali domande.

Strumenti digitali per la gestione autonoma

Gli utenti di Quixa hanno accesso a una serie di strumenti digitali pensati per migliorare la gestione delle polizze e la comunicazione con la compagnia.

MyQuixa: l’area personale digitale

MyQuixa è una piattaforma riservata ai clienti che consente di:

• Visualizzare e scaricare la propria polizza

• Verificare lo stato dei pagamenti

• Gestire sinistri e richieste di assistenza

• Aggiornare i propri dati personali

L’interfaccia è semplice e intuitiva, consentendo agli utenti di accedere rapidamente alle informazioni di cui hanno bisogno senza dover contattare il servizio clienti.

Supporto e-learning

Per agevolare l’utilizzo di MyQuixa e delle altre funzionalità digitali, Quixa mette a disposizione video tutorial e guide interattive che spiegano passo dopo passo come eseguire le operazioni più frequenti.

Risorse per l'educazione assicurativa

Oltre ai corsi pratici, Quixa offre contenuti informativi utili per educare gli utenti sul mondo delle assicurazioni. Attraverso articoli, guide e webinar, i clienti possono imparare a:

• Comprendere le diverse tipologie di coperture assicurative

• Conoscere i propri diritti e doveri come assicurati

• Scoprire soluzioni per ridurre i costi delle polizze senza rinunciare alla protezione

L’obiettivo è fornire agli utenti gli strumenti per prendere decisioni informate e consapevoli.

Programmi di aggiornamento per partner e collaboratori

Quixa dedica particolare attenzione anche alla formazione dei propri partner e collaboratori. Attraverso workshop e incontri digitali, vengono forniti aggiornamenti sugli sviluppi normativi e sulle nuove tecnologie applicate al settore assicurativo.

I programmi di formazione per i partner includono:

• Moduli su prodotti e servizi assicurativi

• Strategie digitali per migliorare l’esperienza clienti

• Tecniche di gestione della relazione con gli assicurati

Quixa investe costantemente nella formazione per garantire un servizio sempre più affidabile e in linea con le esigenze del mercato.

Notizie, Comunicati e Eventi di Quixa

Comunicati stampa di Quixa

Quixa pubblica regolarmente comunicati stampa per aggiornare clienti e stakeholder sulle novità relative alla compagnia. In questa sezione è possibile trovare aggiornamenti su nuovi prodotti assicurativi, iniziative aziendali e cambiamenti nel settore delle polizze digitali.

I comunicati trattano temi come il lancio di nuove offerte assicurative, miglioramenti nei servizi di assistenza e partnership strategiche con altre società. Ad esempio, Quixa ha annunciato estensioni di mora per clienti residenti in zone colpite da calamità naturali, dimostrando attenzione verso le esigenze dei suoi assicurati.

Avvisi e aggiornamenti sul servizio

Quixa tiene informati i suoi utenti su eventuali manutenzioni del sito e modifiche temporanee al servizio. Recentemente, è stato comunicato un intervento di manutenzione programmata che ha limitato alcune funzionalità della piattaforma per alcune ore. Durante questi interventi, la compagnia si impegna a ridurre al minimo i disagi per gli utenti.

Iniziative e campagne di sensibilizzazione

Quixa è attiva anche nel promuovere la consapevolezza su temi importanti per il settore assicurativo. La compagnia ha segnalato la crescita di siti internet che offrono false polizze RC Auto, informando i clienti su come riconoscere e evitare intermediari irregolari. Questa attività antifrode è mirata a proteggere i consumatori da possibili truffe.

Collaborazioni e partnership strategiche

Quixa ha stretto collaborazioni con aziende e organizzazioni per migliorare i suoi servizi. In particolare, ha annunciato una partnership con Fastweb per offrire coperture assicurative innovative ai clienti del settore privato e business. Questa iniziativa rientra in un più ampio progetto volto a semplificare la gestione delle assicurazioni attraverso soluzioni digitali avanzate.

Partecipazione a conferenze ed eventi del settore

Quixa partecipa a eventi e incontri del settore assicurativo, sia a livello nazionale che internazionale, per condividere il proprio approccio innovativo e confrontarsi con altre realtà del mercato. Sono previste iniziative volte a rafforzare la presenza del marchio e a promuovere il ruolo della digitalizzazione nel mondo delle polizze.

Ultime novità e miglioramenti dei servizi

Quixa continua a introdurre nuove soluzioni per migliorare l’esperienza dei clienti. Attraverso comunicati ufficiali, la compagnia informa sulle modifiche ai processi di gestione dei sinistri, sulle nuove coperture assicurative disponibili e sulle agevolazioni per specifici gruppi di clienti. Un esempio recente è l’introduzione di servizi dedicati per agevolare le riparazioni in seguito a eventi atmosferici estremi.

Storia e Organizzazione Aziendale di Quixa

Storia di Quixa e il suo ingresso nel Gruppo AXA Italia

Quixa è una compagnia assicurativa nata con l'obiettivo di rivoluzionare il settore delle assicurazioni attraverso un modello 100% digitale. Appartenente al Gruppo AXA Italia, Quixa è stata inizialmente parte di AXA Global Direct Seguros y Reaseguros S.A.U., una compagnia spagnola con una forte esperienza nel settore delle assicurazioni dirette. Il 1° ottobre 2019, a seguito di un processo di riorganizzazione aziendale, è nata Quixa Assicurazioni S.p.A., società di diritto italiano che ha ereditato il portafoglio assicurativo danni della sua precedente rappresentanza italiana. Questo passaggio ha permesso a Quixa di operare con maggiore autonomia e di consolidare il proprio posizionamento nel mercato italiano.

L’ingresso definitivo di Quixa all’interno del Gruppo AXA Italia è stato un passaggio strategico che ha rafforzato l’azienda sia in termini di solidità finanziaria che di capacità operativa. Con questa integrazione, AXA ha ampliato la sua offerta di assicurazioni digitali, potenziando la sua presenza in un segmento di mercato in forte crescita.

Patrick Cohen, CEO di AXA Italia, ha commentato quest'operazione sottolineando che l’acquisizione di Quixa ha rappresentato un ulteriore tassello nella strategia di crescita e consolidamento del gruppo nel mercato italiano. L'obiettivo è stato quello di rendere i servizi assicurativi più semplici e intuitivi, sfruttando al massimo le tecnologie digitali e mobile-first.

Struttura organizzativa e modelli operativi

Quixa si distingue per un modello organizzativo che punta fortemente sull’innovazione tecnologica e sulla semplificazione dei processi assicurativi. La compagnia opera con una logica 100% digitale, eliminando la necessità di agenzie fisiche e optando per un approccio diretto con il cliente attraverso piattaforme online e app mobili. Uno degli aspetti fondamentali della struttura organizzativa di Quixa è l’integrazione con le competenze e le risorse di AXA Italia, che permette di offrire un servizio efficiente e affidabile. La società è dotata di sistemi informatici avanzati, che consentono di gestire rapidamente le pratiche assicurative e semplificare le operazioni per i clienti. L’azienda ha scelto un modello organizzativo snello, dove l’agilità e la velocità di risposta alle esigenze del mercato rappresentano un valore chiave. Team specializzati lavorano in sinergia su aspetti come l’analisi dei dati assicurativi, la customer experience e lo sviluppo di nuovi prodotti digitali.

Filosofia aziendale e cultura organizzativa

Quixa si identifica come una compagnia assicurativa di nuova generazione, puntando su qualità del servizio, innovazione e trasparenza. Il principio guida dell’azienda è quello di offrire servizi accessibili e chiari, eliminando complessità e burocrazia. L'azienda promuove una cultura aziendale giovane e dinamica, con una particolare attenzione alla formazione del personale e alla crescita professionale. Le recensioni dei dipendenti evidenziano un ambiente di lavoro positivo, caratterizzato da un’età media relativamente bassa e da una forte integrazione con il mondo digitale. Tuttavia, alcune opinioni sottolineano la necessità di maggiori opportunità di crescita interna. Quixa pone al centro della propria attività il processo di miglioramento continuo, basato su un attento ascolto delle esigenze dei clienti. L’uso della tecnologia è finalizzato non solo a una maggiore efficienza operativa, ma anche a creare un rapporto più diretto e personalizzato con gli utenti. L’azienda valorizza inoltre la sostenibilità e l’adozione di soluzioni eco-friendly, con prodotti assicurativi pensati per chi sceglie veicoli elettrici e a basso impatto ambientale.

Sede e presenza sul mercato

Quixa ha sede a Milano, in Corso Como 17, uno dei principali centri finanziari e tecnologici della città. La sua attività è interamente focalizzata sul mercato italiano, dove si è affermata come una delle principali realtà nel settore delle assicurazioni dirette online. Pur non possedendo filiali fisiche, l’azienda garantisce un servizio capillare su tutto il territorio italiano grazie a una rete di assistenza digitale e telefonica. Il supporto ai clienti viene fornito attraverso canali online, numero verde dedicato, chatbot di assistenza e servizi via email.

Quixa si è ritagliata uno spazio significativo nel settore delle assicurazioni digitali, grazie ad un'offerta economica vantaggiosa e a un'esperienza utente semplificata. Nell’ambito assicurativo tradizionale, spesso caratterizzato da contratti complessi e procedure lente, il modello Quixa rappresenta un'alternativa snella ed efficiente.

Conclusione

Quixa si conferma un punto di riferimento per le assicurazioni digitali in Italia, grazie a un modello innovativo che semplifica ogni fase della gestione assicurativa. Con una gamma di polizze per auto, moto, casa e sicurezza digitale, l’azienda offre soluzioni personalizzabili e accessibili direttamente online.

L’uso delle tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale e la blockchain, garantisce un servizio rapido ed efficiente, mentre strumenti come MyQuixa e l’app ufficiale permettono ai clienti di gestire in autonomia le proprie polizze. I prezzi competitivi e le numerose promozioni rendono Quixa una scelta conveniente per chi cerca un’assicurazione flessibile e moderna.

Nonostante alcune criticità segnalate, come i tempi di gestione dei sinistri, l’azienda continua a investire nel miglioramento dell’esperienza utente. Grazie al supporto del Gruppo AXA, Quixa si distingue per affidabilità e innovazione, proponendo un’assicurazione semplice, digitale e orientata al futuro.